Het versturen van een nieuwsbrief (ofwel het inzetten van emailmarketing), er zitten een boel voordelen aan. Toch zijn er nog een heleboel winkels die er niets mee doen. Val jij ook in die groep? Dan is deze blog voor jou. Want het effect van emailmarketing is groot. Hoe groot? Ik zet een aantal verrassende onderzoeken voor …
Als winkel communiceer je wat af. Op je winkelvloer, je website en via social media kanalen bijvoorbeeld. Maar in die winkelcommunicatie blijven heel wat kansen liggen. Wat? Dat vertel ik je in deze blog. Je winkelcommunicatie zorgt ervoor dat je klanten naar je winkel trekt, dat klanten met een gevulde tas de deur uitlopen, dat …
Als ik jou vraag: ‘Wie is je doelgroep?’. Wat zou je dan antwoorden? Kun jij je doelgroep bepalen? Weet je het antwoord op die vraag? Of heb je er eigenlijk nooit goed over nagedacht? Als je tot die laatste groep behoort, ben je niet alleen. Want de meeste winkeliers die ik op mijn pad tegenkomen, …
Met kop en schouders boven je concurrentie uitsteken. Een uniek winkelconcept creëren. Hoe doe je dat? Zeker als je qua assortiment min of meer gebonden bent aan grote leveranciers of voorschriften vanuit je franchise-organisatie? Mogelijkheden om jezelf te onderscheiden met je winkelconcept zijn er altijd. Ook wanneer je assortiment niet drastisch anders is dan dat …
Op de blog van Kooplust lees je ondertussen al jarenlang tips over hoe je inspeelt op koopgedrag. Maar hoe brengen retailers dat in de praktijk? Vandaag nemen we een kijkje naar de aanpak van Lush. Je kent de winkels vast wel. Als je over straat loopt komt de geur van zeep je al tegemoet. En …
Service. Het komt in allerlei vormen. Van slecht, tot gemiddeld, tot goed. Maar wat betekent het nu om een exceptionele customer service te bieden? Tijd voor een vlog met dat onderwerp! In de vlog van deze maand leg ik je uit wat de 7 elementen zijn van een exceptionele service. Snel kijken dus om te …