Bij een recent bezoekje aan Londen werd het maar weer eens duidelijk: de winkel is niet alleen meer een plek om producten te kopen. Het is een ontmoetingsplek! Zoals ik al schreef in ‘De winkel als kroeg‘: “De winkel heeft alle mogelijkheden om ontmoetingen te faciliteren, om mensen samen te brengen en daarmee bij de …
Als we gaan winkelen, zijn we allemaal heel rationeel. We weten precies wat we wel en niet willen kopen. En waarom. Toch? Onderstaande video laat je daar misschien wat anders naar kijken. Stiekem zijn er een heleboel invloeden die ons onbewust naar onze portemonnee doen grijpen. Bekijk het shopping tripje wat deze rationele consument en …
Veel is er al geschreven over hoe een fysieke winkel de komende jaren het voortbestaan kan (of moet) verzekeren. Maar wat zijn nu de belangrijkste aandachtspunten? Een omni-channel strategie ontwikkelen en dan ben je klaar? Naar mijn idee niet. Alleen een webwinkel openen en integreren doet geen recht aan de vele andere ontwikkelingen in consumentengedrag. …
Zintuigen prikkelen is een hot topic in retail. Het kan klanten verleiden tot extra aankopen, en in deze tijd is elk stukje hulp welkom. Daarom een aantal tips bij elkaar! 1. Zien Visueel gezien is kleur een krachtig hulpmiddel. Iedere kleur roept een bepaalde sfeer of emotie op, zoals een overzichtje op Wikipedia al laat zien. Rood kan …
Klanten begroeten lijkt een simpele (en voor sommigen misschien onnodige) taak, maar dit eerste contact met de bezoekers van je winkel is van groot belang. En niet alleen om diefstal te voorkomen! Het doel van een begroeting in een winkel is om ervoor te zorgen dat een klant zich op zijn gemak voelt. Daarmee wordt …
Een van de meest succesvolle zelfstandige retailers: Maggy’s Mode in Spakenburg. In november 2012 werd deze winkel beloond door zowel de vakjury als de publieksjury met een ING Retail Jaarprijs, en in 2015 slepen ze de de Dutch Retail Excellence Award binnen. Wat zorgt ervoor dat dit bedrijf weet te groeien? Kooplust weet een tipje …